Nội dung báo cáo tài chính năm 2017 (NAM 2017; BAO CAO THUONG NIEN 2017)
Thực hiện chủ trương của chính phủ tại Quyết định số 2545/QĐ-TTg ngày 30/12/2016 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam giai đoạn 2016-2020, tỉ trọng tiền mặt trên tổng phương tiện thanh toán ở mức thấp hơn 10% vào cuối năm 2020, Công ty Cổ phần Cấp nước Đà Nẵng (DAWACO) đã xây dựng đề án dừng thu tiền nước tại nhà và chuyển sang các hình thức trích nộp tự động qua ngân hàng và các tổ chức trung gian để đa dạng hóa hình thức thanh toán tiền nước với tiêu chí nhanh chóng, an toàn và tiện lợi nhất cho khách hàng sử dụng nước.
Theo đó, DAWACO đã và đang nỗ lực tuyên truyền, vận động, khuyến khích tất cả các khách hàng sử dụng nước sạch trên địa bàn TP.Đà Nẵng chuyển dần sang các hình thức thanh toán tiền nước tiện lợi khác như trích nộp tự động qua tài khoản ngân hàng, thanh toán qua các điểm thu hộ có mặt tại nhiều địa điểm trên khắp thành phố. Triển khai từ tháng 06/2017 đến cuối năm 2017 đã dừng thu tiền nước tại nhà khách hàng và tính đến tháng 12/2017 tỷ lệ thu qua ngân hàng chiếm đến 75% so với tổng thu, và tỷ lệ nộp tiền tại các điểm thu ở văn phòng và các điểm thu hộ, các tổ chức trung gian là gần 25% so với tổng thu.
Việc thay đổi phương thức thu tiền nước qua ngân hàng và các tổ chức trung gian là phù hợp với xu thế phát triển của xã hội, đây là chủ trương chung được rất nhiều địa phương trên cả nước hưởng ứng áp dụng triển khai. Đối với người dân thành phố Đà Nẵng, tuy việc chuyển đổi này còn khá mới với người dân nhưng hầu hết người dân và doanh nghiệp tỏ ra rất đồng tình. Đa số phản hồi của khách hàng là tích cực, các doanh nghiệp, hộ kinh doanh, người dân nhìn chung rất ủng hộ với cách đổi mới của công ty vì tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, đem lại lợi ích thiết thực cho khách hàng, cho xã hội. Hơn nữa, Công ty đã có những bước chuẩn bị đồng bộ, theo lộ trình và tích cực tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng (gồm Đài DRT,VTV8, đài phát thanh Quận, Phường, báo Công an Đà Nẵng, báo Đà Nẵng…) trên cổng thông tin điện tử của Công ty, để giúp khách hàng tiếp cận thông tin đầy đủ và kịp thời và chủ động trong việc thanh toán tiền nước.
Thực tế cho thấy, việc thay đổi hình thức thanh toán tiền nước đối với một số khách hàng chưa quen với việc sử dụng tài khoản ngân hàng, khách hàng đang sinh sống tại các khu vực xa trung tâm, khách hàng lớn tuổi hạn chế trong việc tiếp cận công nghệ mới, khách hàng chưa tạo tài khoản ngân hàng, chưa sử dụng các dịch vụ thanh toán trực tuyến sẽ gặp một khút khó khăn và trở ngại ban đầu. Đối với các trường hợp này, DAWACO khuyến khích khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến Ban KD & QHKH để được tư vấn và hướng dẫn thủ tục thanh toán sao cho thuận tiện và kịp thời nhất cho khách hàng để tránh trường hợp chậm nộp tiền nước dẫn đến thông báo cắt nước gây bất tiện cho khách hàng. Trường hợp khách hàng tuổi cao, gia đình neo đơn, gặp vấn đề sức khỏe không đi lại được, Công ty sẽ bố trí ưu tiên thu tiền nước tại nhà. Quý khách hàng vui lòng liên hệ số điện thoại liên hệ: 0236.3696 632 hoặc 02363.697.454 để được hỗ trợ và giải đáp nhanh chóng, cụ thể.
Với phương châm “Nâng cao chất lượng dịch vụ, lấy Khách hàng làm trung tâm cho các hoạt động”, DAWACO rất mong quý khách hàng ủng hộ với chủ trương trên để cùng với DAWACO đẩy mạnh ứng dụng công nghệ hiện đại trong việc quản lý sản lượng nước tiêu thụ cũng như thanh toán tiền nước của khách hàng.
Danh sách các Điểm thu hộ khách hàng thanh toán tiền nước tại tất cả các chi nhánh các ngân hàng và Quầy thu của Dawaco:
- Ngân hàng Nông nghiệp & PTNT (Agribank)
- Ngân hàng Đầu tư & Phát triển (BIDV)
- Ngân hàng An Bình (ABBank)
- Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank)
- Ngân hàng Bưu điện Liên Việt (LienVietpostbank)
- Ngân hàng Công Thương (Vietinbank)
- Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội (SHB)
- Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB)
- Quầy thu tiền nước Xí nghiệp CN Hải Châu- 230 Trần Phú
- Quầy thu tiền nước Xí nghiệp CN Thanh Khê- 293 Ông Ích Khiêm
- Quầy thu tiền nước Xí nghiệp CN Cẩm Lệ – 23 Đinh Châu
- Quầy thu tiền nước Xí nghiệp CN Liên Chiểu – 40-42 Ngô Văn Sở
- Quầy thu tiền nước Xí nghiệp CN Sơn Trà – 01 Đinh Thị Hòa
- Quầy thu tiền nước Xí nghiệp CN Ngũ Hành Sơn – 37 Trần Trọng Khiêm
- Quầy thu tiền nước Công ty CP cấp nước Đà Nẵng – 57 Xô Viết Nghệ Tĩnh
- Các điểm thu hộ lưu động của Công ty (địa điểm thu theo thông báo bằng tin nhắn cho khách hàng)
- Các điểm thu tiền nước Dawaco đã liên kế: Ví điện tử Payoo (tại các điểm thu Siêu thị Vinmart, showroom bán hàng của Thegioididong), Quầy thu lưu động của Cty EC Pay, Ví điện tử Momo.
(Danh sách các điểm thu hộ sẽ được cập nhật thường xuyên trên
website: http://dawaco.com.vn/)
Thông báo kèm theo (file)
Từ 06 giờ đến 15 giờ chủ nhật ngày 14/01/2018, Điện lực Thanh Khê thực hiện di dời đường dây trạm biến áp tại nhà máy nước Sân Bay, Dawaco sẽ sử dụng nguồn điện dự phòng để sản xuất, nên công suất cấp nước tại một số khu vực thuộc quận Liên Chiểu sẽ thấp hơn so với bình thường.
Dawaco xin thông báo để quý khách hàng được biết.
Kính mong Quý khách hàng thông cảm.
Kính gởi: Quý Cổ đông Công ty Cổ phần Cấp nước Đà Nẵng
- Căn cứ Điều lệ tổ chức và hoạt động của Công ty Cổ phần Cấp nước Đà Nẵng đã được Đại hội đồng cổ đông thông qua ngày 29 tháng 10 năm 2016;
- Căn cứ vào Nghị quyết số …../NQ-HĐQT ngày 26 tháng 12 năm 2017 của Hội đồng quản trị Công ty Cổ phần Cấp nước Đà Nẵng;
Công ty Cổ phần Cấp nước Đà Nẵng (Mã chứng khoán: DNN) trân trọng thông báo đến Quý cổ đông Công ty về việc chốt danh sách cổ đông để lấy ý kiến bằng văn bản, cụ thể như sau:
– Đối tượng: Tất cả cổ đông của Công ty Cổ phần Cấp nước Đà Nẵng.
– Ngày chốt danh sách cổ đông: Ngày 26/01/2018.
– Lý do và mục đích: Chốt danh sách cổ đông để lấy ý kiến bằng văn bản.
– Tỷ lệ thực hiện quyền: 01 cổ phiếu – 01 quyền biểu quyết.
– Thời gian thực hiện: dự kiến trong tháng 02/2018.
– Nội dung lấy ý kiến: Lấy ý kiến bằng văn bản về việc bầu bổ sung kiểm soát viên không chuyên trách và bổ sung vào Điều lệ Công ty về việc Tỷ lệ nắm giữ của Nhà đầu tư nước ngoài tại Công ty.
Trân trọng thông báo./.
Từ 21h00 thứ 6 ngày 29/12/2017 đến 05h00 thứ 7 ngày 30/12/2017, Công ty Cổ phần Cấp nước Đà Nẵng thực hiện thao tác trên tuyến ống D600 đường Ngô Quyền. Do đó, các khu vực sau sẽ tạm ngừng cấp nước:
+ Khu dân cư An Cư 3, An Cư 4, An Cư 5.
+ Khu công nghiệp Massda, khu dân cư Phúc Lộc Viên.
+ Các khu dân cư phía Đông dọc đường Ngô Quyền (đoạn từ đường Phạm Văn Đồng đến Phó Đức Chính) thuộc phường An Hải Bắc, phường Phước Mỹ.
Việc cấp nước được phục hồi hoàn toàn sau 05 tiếng kể từ 05h00 thứ 7 ngày 30/12/2017.
Kính mong Quý khách hàng thông cảm và có biện pháp dự trữ nước.
- Mục đích:
Thực hiện đúng theo hợp đồng cung cấp và tiêu thụ nước đã ký giữa Công ty CP Cấp nước Đà Nẵng (Dawaco) và khách hàng, nhằm thu nhanh các khoản nợ, đảm bảo nguồn tài chính phục vụ sản xuất của Công ty và giảm thấp nhất rủi ro mất nợ, nợ xấu cho Công ty trong những trường hợp khách hàng thay đổi chỗ ở, các đơn vị chuyển địa chỉ hoặc ngừng nhu cầu sử dụng nước.
- Đối tượng đóng/mở nước: Khách hàng không thanh toán tiền nước đúng hạn.
Cụ thể : Khách hàng Nợ tiền nước 1 tháng trở lên (với tất cả các giá trị > 0đ), quá thời hạn trên 40 ngày kể từ ngày phát hành hóa đơn tiền nước của tháng nợ.
- Thu tiền công đóng /mở nước
a. Cắt nước lót roăn niêm chì tại đồng hồ :
Đơn giá 1 trường hợp: 47.000 đồng/lần (cắt/mở)
b.Cắt nước sát ống chính, cắt hủy :
– Nền bê tông xi măng: Đơn giá 1 trường hợp: 585.000 đồng/lần (cắt/mở)
– Nền gạch Bloc:Đơn giá 1 trường hợp: 467.000 đồng/lần (cắt/mở)
– Nền đất:Đơn giá 1 trường hợp: 187.000 đồng/lần (cắt/mở)
- Quy trình đóng/mở nước:
| Nhiệm vụ các đơn vị | Nội dung | Thời gian thực hiện
(tính theo ngày làm viêc) |
| Xí nghiệp Cấp nước | Lập danh sách khách hàng còn nợ tiền nước 1 tháng trở lên trong thời gian 37 ngày kể từ ngày phát hành hóa đơn, lập lệnh và thực hiện ngừng cấp nước (trong vòng 3 ngày sau đó) | Trên 37 ngày kể từ ngày phát hành hóa đơn. (Ngày phát hành hóa đơn = ngày đọc HĐ+4) |
| Xí nghiệp Cấp nước | Hàng ngày, kiểm tra lại công nợ khách hàng trước mỗi buổi làm việc, ngay khi nhận lệnh thực hiện ngừng cấp nước | Sau khi lập lệnh, chậm nhất là sau 3 ngày, kể từ ngày lập lệnh (trừ trường hợp xin giấy phép GT). |
| – Cập nhật kịp thời thông tin đã thực hiện cắt nước vào hệ thống Billing | Sau khi thực hiện cắt nước, chậm nhất là sau 1 buổi làm việc. | |
| Khách hàng | Thanh toán tiền (nước + công đóng/mở nước) tại Xí nghiệp Cấp nước hoặc Quầy thu Công ty | Trong giờ hành chính ngày làm việc. |
| Quầy thu Xí nghiệp CN hoặc Ban Kinh Doanh | – Theo dõi thu nộp, cập nhật thông tin khách hàng nộp tiền vào hệ thống | Tại thời điểm khách hàng thanh toán. |
| Xí nghiệp Cấp nước | Lập danh sách mở nước cho khách hàng (KH nộp tại Xí nghiệp và danh sách KH nộp tại Quầy thu Công ty do Ban Kinh Doanh gửi đề nghị) | Gửi DS mở nước 2 lần trong ngày:
– 11g00: KH nộp tiền buổi sáng (đến 11g) – 16 g30: KH nộp tiền buổi chiều (Từ 11g đến 16g30) |
| Các Xí nghiệp Cấp nước | Sau 1 buổi làm việc, kể từ khi khách hàng thanh toán |
- Trách nhiệm các đơn vị trong quá trình thực hiện:
– Các Xí nghiệp cử người theo dõi công nợ, thực hiện cắt nước theo qui trình.
– Trường hợp những khách hàng chưa thực hiện ngừng cấp nước theo qui trình, Ban Kinh Doanh sẽ kiểm tra, rà soát và gửi báo cáo trong kỳ họp mỗi tháng, các Xí nghiệp chịu trách nhiệm giải quyết kịp thời để giải quyết công nợ.
– Khi nhân viên thực hiện cắt nước theo lệnh đã lập, nếu khách hàng đã thanh toán tiền nước rồi thì tùy theo từng trường hợp để qui trách nhiệm, lỗi của đơn vị nào thì đơn vị đó sẽ phải xử lý giải quyết kịp thời với khách hàng và chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc:
– Trường hợp khách hàng đã nộp cho Đơn vị, bộ phận nào, mà chưa cập nhật kịp thời vào hệ thống Billing, dẫn đến hậu quả cắt nước hoặc có phản ánh của khách hàng, bộ phận đó phải chịu trách nhiệm. Yêu cầu cập nhật xóa nợ:
+ Với bộ phận Quầy thu văn phòng Công ty và các Xí nghiệp CN: ngay khi phát sinh nghiệp vụ thu tiền hoàn tất.
+ Với các đối tác thu hộ tiền nước, chậm nhất sau 1 ngày làm việc.
– Lệnh cắt nước phải được thực hiện hết sau 10 ngày, kể từ sau 40 ngày phát hành hóa đơn tháng nợ trở đi. Sau thời gian này nếu Xí nghiệp chưa thực hiện cắt nước, khách hàng còn nợ tiền nước, Giám đốc Xí nghiệp chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc Công ty và phải tiếp tục giải quyết kịp thời.
– Nhân viên đóng, mở nước tại các Xí nghiệp không thực hiện công tác thu tiền nước của khách hàng tại nhà.
– Trường hợp lệnh cắt nước còn tồn đọng từ tháng trước, khi kiểm tra công nợ trước khi cắt, Xí nghiệp phải ghi thêm vào lệnh số tiền mới phát sinh.
Qui trình này áp dụng cho toàn Công ty bắt đầu từ kỳ hóa đơn tháng 12/2017.
Đà Nẵng, ngày 25 tháng 12 năm 2017
CÔNG TY CP CẤP NƯỚC ĐN
TỔNG GIÁM ĐỐC
Quyết định về quy trình cắt nước: File
Quy trình cắt nước: File gốc kèm theo
Quy định về chi phí các trường hợp cắt, mở nước năm 2025
Từ 05g30’ đến 17g30’ chủ nhật ngày 17 tháng 12 năm 2017, Điện lực Đà Nẵng ngừng cung cấp điện theo kế hoạch tại trạm bơm tăng áp Thanh Vinh và trạm bơm DT 602. Do đó, các khu vực sau sẽ tạm ngừng cung cấp nước:
– KDC dọc tuyến đường Âu Cơ, từ số nhà 251 đến số nhà 701.
– Khu TĐC Thanh Vinh, Đa Phước.
– Khu vực trường bắn đường Âu Cơ.
– Các thôn Phú Thượng, Phú Hạ, Xuân Phú, Tùng Sơn thuộc xã Hòa Sơn.
– KDC số 7 đường DT 602, KDC số 1 xã Hòa Ninh.
– Thôn Sơn Phước, tổ 1,2,3 thôn Trung Nghĩa, thôn Hòa Trung, khu vực ngã 3 thuộc xã Hòa Ninh.
– Khu Công nghệ cao.
Dawaco sẽ tăng cường cấp nước để khách hàng lấy nước dự trữ trước thời gian ngừng cung cấp nước.
Kính mong Quý khách hàng thông cảm.
